誰說業務員一定要外向活潑、能言善道？
如果你長得好看，或是擁有令人驚豔的才華，自然可以獲得不少人氣。不過，在現實生活中能不能討人喜歡、交到朋友，更關鍵的不是這些天生特質，而是你與人互動的行為。
「怎麼辦？等下只有我跟主管要搭捷運，一路上該說什麼才好？」「為什麼不管跟他聊什麼，話題都會乾掉......」你是否心裡常常會有這種OS，陷入不知道該說什麼的窘境？
去年冬天，我在蘇州工作。記得那晚外頭下了些雪，正當準備下班時，總經理突然跟我說：「Nick，明早跟我到上海一趟，準備好我們的產品，也把下一代的新產品帶上，到時一併跟官員做個演示。」
為了讓雙方閒聊起來不冷場，建立起友好的關係，如果能有源源不絕的聊天話題就好了。
「我最討厭同一件事講三遍，還不改，這種屬下我不想用！」「教三遍還學不會，笨得可以，我就會發脾氣，不想再教第四遍。」我第一次聽到一位主管這麼抱怨時，愣了一下.....
《史記》記載，藺相如出使秦國完璧歸趙後，被趙王任命為上卿，官位在廉頗之上。廉頗對此甚為不滿，他氣憤地對別人說：「我擔任趙國的將軍，有攻城野戰的大功，而藺相如只不過憑著口舌立了點小功勞，職位卻在我之上。他本是地位低賤的人，這讓我感到羞恥，等我遇到他，一定要侮辱他！」
我曾有幾次非常失敗的溝通經驗：有一次在一個吃飯的場合，大家談及核電問題，我因為自認為對核電有所了解，因此就直接提出我對核電的看法。沒想到座上有一位核電專家，他對我的說法提出許多糾正，讓我感到十分為難。
很多朋友喜歡上市場買菜勝於到超市或大賣場，除了食材新鮮之外，更是因為市場裡那股熱絡、充滿人情味的氣氛，而營造這種氣氛最主要的元素之一，就在於市場裡有很多「嘴甜」的人們---諸如「帥哥」、「美女」、「水姑娘」、「你這樣穿足水！」等疊聲叫喚，總是讓逛市場的婆婆媽媽們心花怒放，市場裡的攤販，真不愧是世界上最好的銷售人員了！
趙文王喜歡劍術，劍客都來到趙國，宮廷內有三千多名劍客。趙王日夜要他們比劍，不知死傷了多少人。諸侯見趙王沉迷劍術，便開始打算奪取趙王的土地，太子去請莊子勸阻趙王。
職場中，我們所感受到的壓力和面對壓力時的反應，都與工作本身相關嗎？那可不一定。
主管在工作分配上勞逸不均，而她是工作量吃重的一方，幾次向主管反映，主管都是說：「對不起，委屈你了！」
你在工作場合上，開口罵過人嗎？或者，你是被斥責的那一個？如果你兩種經驗都有過，那你應該可以體會到，不管是罵人或被罵，心情都會不太好。
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