再內向的人，工作中也需要與客戶、上司、同事溝通。想要建立人際關係、拉近距離，可以怎麼做？
講道理和邏輯，只能說服理性的人！好的溝通文案，會混用 5 種說法，打動大多數人。
和主管相處或報告怎麼做比較好？2 招教你掌握上司喜歡的溝通方式，跨出改善溝通的第一步！
職場上，問問題很重要，背後的獨立思考、換位思考的能力更重要。從我自己的經驗，提供大家問出好問題的方法。
好脾氣的主管為何突然暴怒？從薩提爾冰山理論學溝通，搞懂主管的溝通風格，試著創造良性互動，找出主管默默在意的事
有些人喜歡「獨善其身」，或不擅長與人共事。看起來不是什麼大問題，但隨著時間的流逝，這種不跟團隊分享或是難以合作等情況將會逐漸變成大問題。主管該怎麼帶領
公司改變舊規則或推動新制度時，溝通顯得格外重要，溝通得好，諸事順利；溝通不好，萬事窒礙難行。雖說溝通「對事不對人」，但千萬別忘記，我們要對著人談事啊！
當人們試著拿下新生意或是尋找新工作時失敗，因為他們在接觸潛在雇主時，只會想著自己的需求，忘記對方也有待解決的問題。藉由提供價值，創造出雙贏的局面。
每個人最感興趣的對象是「自己」。仔細研究一流人士的閒聊方式，他必定將對話主題集中在對方身上，並避開會讓人感到「不自在不舒適」的提問方式。
比起單純的大嘴巴，能讓對方從發問中感受到「被關心」的人更容易博得好感。三流的人不懂如何提問，二流的人一味提問
吳惠瑜 37 歲就在當時任職的全球第一大半導體廠英特爾台灣分公司，締造首位女性總經理的紀錄。風光的頭銜下，卻是她從底層一路爬升，把逆境活成喜劇的故事。
在這個社群網路活躍的年代，想拓展人脈，「個人自介欄」是最基本的第一步，能釋出「這個社群作者值得信賴」的訊息。PO文、按讚、留言也是在釋放訊息的自介。
未來的工作者必須同時具備兩種技能：執行工作時會派上用場的「硬」技能，以及和人際關係、團隊合作與策略有關的「軟」技能。且社群與支持網絡將愈來愈重要。
如何應付兩個上司南轅北轍的工作要求？主管鬥爭，掃到颱風尾怎麼辦？應對辦公室政治，你該懂的 3 個「向上管理」思維！
無論面試或是社交場合，當對方要你「請簡短說明」，或是「請用 1 分鐘介紹自己」時，先用一句話引人注目，再補充「18 秒自我介紹」，確實傳達重點。
職場上要建立起團隊共識，最重要的是先建立起彼此的信任關係，而於女性領導人在這方面的優勢，在於更擅長閱讀空氣，細膩處理應對進退，進而完善彼此的關係。
公開道歉千萬別用「但是、因為」當起手式，理由太多，反而徒留笑柄，甚至釀成公關災難！想要說出誠懇且適切的道歉有幾個標準可供參考：
透過提問，領導不會只是決定方法與做法，而是尊重與看重所有成員的主體性與能動性，讓他們成為共同發現問題的人，才有可能讓他們願意承諾與行動。
對客戶來說，把親朋好友介紹給業務員是一件不容易的事。想要克服這個心理門檻，就必須在先前的業務過程中，讓客戶產生「想盡量幫這個業務員的忙」
俗話說：「見人說人話，見鬼說鬼話」，指的是在開口前，就先掌握對方特質，進而調整欲傳達的內容。而在組織中，不論是基層經理人或中高階主管，學習掌握對方特質、提高溝通成效，無疑是職涯發展中的關鍵能力。
「為什麼主管不懂我要表達什麼？」《讀心溝通術》指出，人們誤以為自己能理解的事，對方也會理解。事實是，認知有落差才是溝通的常態。
未來無論是在職場，或是在日常生活，不懂得好好表達的人，再難有讓人留下做人實在印象的餘裕。精準又有魅力的說話風格，怎麼練習？
麥肯錫的專案負責人與客戶公司的董事長在電梯相遇，董事長開口詢問：「可以說一下諮詢的結果嗎？」該負責人事先沒有準備，在電梯裡沒有說清楚。最終丟掉大客戶。
在職場上也是一樣的道理，大家都只習慣對老闆、主管保持良好的應對進退，卻常疏忽每個有交集的人都同樣需要關注。有人甚至會輕視某些部門或職位不如自己的同事。
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