「怎麼辦？等下只有我跟主管要搭捷運，一路上該說什麼才好？」「為什麼不管跟他聊什麼，話題都會乾掉......」你是否心裡常常會有這種OS，陷入不知道該說什麼的窘境？
點開臉書粉絲專頁「靠北奧客」，就有超過15萬人的按讚數，諸如「客人來通訊行好像來了菜市場一樣，感覺他們來買菜，卻要你送豬肉；來買豬肉，卻要你送牛排」「奇怪耶，試吃太小被嫌，切太大也要被說：怎麼這麼大塊？」
「一想到要上台簡報，就超級緊張」「接下了重要工作，卻整天擔心搞砸」⋯⋯你很認真、也有能力，心底卻總是隱隱擔憂自己會做不好、比不上別人嗎？
你可能常常聽到有人自稱是SOP狂熱者，不過你知道他們為什麼對SOP這麼著迷？原因在於一來能提高工作效率，二來是追求穩定、更加完善的工作品質。 當我們把日常工作的每個步驟制定下來，形成一套固定的流程，
一位同事問我：「紀香，你覺得經營公司或創業最困難的事情是什麼？是找資金？還是想出一個了不起的商業點子？或是用超越別人許多的技術？甚至是超強無法比擬的執行力？擁有豐富雄厚的商業資源？你覺得可能是什麼？」
去年冬天，我在蘇州工作。記得那晚外頭下了些雪，正當準備下班時，總經理突然跟我說：「Nick，明早跟我到上海一趟，準備好我們的產品，也把下一代的新產品帶上，到時一併跟官員做個演示。」
如果您完全不懂財報，想從最基礎的概念開始瞭解，那請不要錯過這篇啦。
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