為了讓雙方閒聊起來不冷場，建立起友好的關係，如果能有源源不絕的聊天話題就好了。
從前的自己，總會用工作排滿日常的時間，每天就是工作工作，上班工作，下班繼續工作，週六休息，週日繼續工作，因為當時我總相信，努力的工作一定會得到最好的回報，或許，這對剛出社會3年時的我是這個樣子，但滿了3年後，這個做法會出現很大的致命傷。
企業時常有一些奇妙的制度，並以神聖不可侵犯的「專業」姿態存在著。說法通常是：這是典範、最佳實踐，這是標竿企業的作法、業界實務，或我們過去都是這麼做的，這種以專業為名的「想當然耳」，其實是企業管理的警鐘。
我們以為的好，客戶說不定認為是壞，所以談判容易破局，《FBI談判協商術》作者克里斯．佛斯（Chris Voss）結合了他在FBI的人質談判經驗，和哈佛對談判類型的理論研究，總結出三種最常見的談判類型：變色龍、強硬派、和分析師。
「我最討厭同一件事講三遍，還不改，這種屬下我不想用！」「教三遍還學不會，笨得可以，我就會發脾氣，不想再教第四遍。」我第一次聽到一位主管這麼抱怨時，愣了一下.....
從學生時代到職場生涯，上台報告或演講是許多人的夢魘。不論是擔心內容不夠周全，還是害怕表達不足以彰顯主題，或是純就心理層面，一想到茫茫人海就緊張到腿軟……。
《史記》記載，藺相如出使秦國完璧歸趙後，被趙王任命為上卿，官位在廉頗之上。廉頗對此甚為不滿，他氣憤地對別人說：「我擔任趙國的將軍，有攻城野戰的大功，而藺相如只不過憑著口舌立了點小功勞，職位卻在我之上。他本是地位低賤的人，這讓我感到羞恥，等我遇到他，一定要侮辱他！」
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