定居日本多年後，不知不覺也習慣了日本式的服務品質，反而是回台灣或是到其他國家時，比較跟日本受到的待遇之差，開始覺得日本的服務態度跟品質真的是頂級的，真想頒一個奧運金牌給所有服務業。
全球知名的銷售員喬‧吉拉德（Joseph Gerard）曾告誡部屬：「成功推銷的祕訣就是80%用耳朵，20%使用嘴巴。」只想著介紹自己的產品多好多優秀，忘了聆聽顧客的需求，或是想著好不容易約到客戶，不管客戶有無興趣，就自顧自一股腦地把話講完，這些都是業務員的大忌。
當有人提起「你的公司有沒有賺錢？」你可能知道要翻出公司的損益表，看看最下方的淨利數字是否為正。但是當老闆問你「這次產品要賣出幾件，才能打平成本」，你知道該怎麼算嗎？
常在新聞見到，有人為了購買限量版球鞋，徹夜排隊超過十幾個小時。2016年3月，甚至有人因搶購adidas NMD限量鞋，爆發踩踏事件，造成多人受傷。同一個時間，在太平洋另一端的美國邁阿密，有一個年僅16歲的男孩Benjamin Kapelushnik（以下簡稱Ben），卻靠著轉賣限量球鞋創造近百萬美金營收的事業，他是怎麼辦到的？
有件很弔詭的事情。不少人工作很認真，但動作卻很慢，每天幾乎都工作到八、九點以後才下班，甚至還常把工作帶回家做，但進度卻仍是出奇的慢，就像是一輛陷在泥淖中的車，不管怎麼努力地踩油門，就是開不出去，這又是怎麼回事。
PM是很多產業非常重要的職務，尤其是科技或製造業，但如果要轉譯成中文，可能又會發現有很多不同的意思。通常我們會聽到的PM，有可能是以下三種角色：
諸葛亮當初幫劉備分析了天下的形勢，提出先取荊州為家，再取益州成鼎足之勢，另外當年織田信長的攻城奪地更是當年日本史的經典。在現代商業世界也是如此，運用地圖的相對位置來思考和討論分公司績效及能力，據此擬定未來銷售和經營方式，是許多經理人擅長的策略布局。
在協助企業轉型和變革的過程中，時常要處理三個極度曖昧、卻又是CEO極度關注的管理名詞「領導力、團隊效能、執行力」。而這些問題，往往與人資部脫離不了關係。
Rita和美琪一早就等在中環一家百貨公司樓下---這是她們香港血拼之旅的最後一天，懷著興奮雀躍的心情，兩人的身影旋即轉入了第一家小有名氣的專櫃。Rita看上了一件西裝外套，她和美琪正開始討論，一位售貨員便倏地靠近她們說，「找外套嗎？這件和您好合襯的，還有三種色⋯⋯」
在經理人商學院開設的「超級店長學」課程中，曾有兩個學員提出疑問。他們的問題，反應出經營者面臨的用人難處.....
接待客戶，難免需要喝酒，但等升遷到一定職位後，喝酒就不再是搏感情的工具。
每個人都是由習慣組成的，當你允許不良習慣接管你的生活時，他們會侵蝕你的生活、你幾乎不會注意到這些事情對你造成的傷害，大大的阻礙你走向成功
許多成功者都有提到，早起能讓他們具備更充裕的工作時間，在沒人打擾的早晨完成各種想做的事。但對一般人來說，早起可是一場艱困的挑戰。通常的情況是這樣的：鬧鐘響了卻還是覺得好睏，只好先迷迷糊糊地按下「稍後提醒」鍵，打算再睡五分鐘，沒想到最後醒來已經快遲到了......
「做事要全力以赴，之後不管輸贏，都應該把它放下。」這句話大家應該都耳熟能詳，因為結果已經變成事實，你想再多也無法改變過去。所以我們唯一能做的，就只有好好記住這次的經驗，讓下次能夠成功
雨不是只有 “rain”，我們都知道雨其實還分毛毛雨、豪大雨、陣雨⋯但英文卻只會說 “rain” ？這些不同型態的雨到底該怎麼分？英文又該怎麼說呢？
早陣子和相識十多年的朋友聊電話，談到我們都相識的一些人，儘管大家起步相近，畢業5、6年後，各人的際遇已有明顯分野，也漸漸拉開距離了。兩個背景，能力相近的人，為何跑了幾年後的收入和職級會有這麼大的分別？
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