各位《經理人月刊》的讀者您好， 上回因雨延期的【**[<span style="color: #0000ff;">CSR論壇暨頒獎典禮</span>](http://www.managerto
自2001年台灣汽車客運公司民營化，轉由國光客運承接經營，接連面臨了高鐵營運爭食市場、同業割喉削價競爭、油價翻倍上漲等壓力，造成國道運輸產業寒冬來襲，但國光客運去年獲利首度衝破億元，成為國營企業成功轉
國內最大的網路交友平台愛情公寓，目前市值高達二十六億元，擁有三百四十萬名註冊網友，而國內最大入口網站Yahoo！奇摩更將旗下雅虎交友會員導入，讓愛情公寓穩居台灣交友網站的領先地位。 根
5月12日，統一超商總經理徐重仁受邀赴上海，參與《經理人月刊》簡體中文版《藍獅子經理人》的創刊峰會。中國讀者對徐重仁並不熟悉，但是當他們知道，在台灣的7-ELEVEn，可以繳水電費、買車票、寄包裹、收
從工程師轉戰殯葬業，鍾明倫是龍巖人本的南區銷售天王，每年賣掉五百張生前契約，做出一億元的營業額，他領軍的團隊也有每月八百多萬元業績的驚人成果，這都是靠著鍾明倫對產品介紹的講求、以及不吝給予屬下成就感的
<span style="color: #808080;">每天，我們都有新的機會、新的選擇：做自己的主人，選擇自己對待世界的方式，而不是讓外在左右自己的高低多寡，在患得患失之間模糊了自己。</spa
銷售訓練課程裡，總是會出現「開發新客戶技巧」「如何提升業績」「買賣該注意的十件事」等主題；每上完一堂課，你總是信心滿滿地走出教室，但是一到結算銷售數字的時刻，業績卻仍舊慘不忍睹。你不禁會想，該做的都做
<span style="color: #008000;">三聯科技以「參與者受惠」為理念，推出「活力積點」制度，讓員工用具體行動換取點數，積極主動提升自我、幫助他人。多元獎勵制度，培育出員工對內的團
克緹國際旗下美容服務品牌「克麗緹娜」，目前在中國已有四千家分店，年營收逼近百億元，穩居中國台資美容加盟連鎖品牌的龍頭地位，更成為對岸高檔美容沙龍服務的代名詞。 陳武剛接受《今周刊》訪問
大台北都會區的民眾，對於「五五六八八」的數字應該不陌生，這是台灣知名度最高、規模最大的計程車隊──台灣大車隊的叫車密碼，憑藉董事長林村田有別於過去傳統車行的經營態度，打造台灣大車隊成為市值超過二十億元
這一兩年，許多企業有種行動科技的革命悄悄發生。辦公室有越來越多人把智慧型手機、平板電腦帶到工作場所，有些還能連接到公司網路，取用資料、處理公務。這股風潮正在歐美大行其道，受到企業管理大師的討論和鼓吹，
**行動趨勢引領 2012 雲端管理大進化** 許多企業看雲端應用，還在懵懂中力圖撥雲見日。不過換個角度，從不離身的手機趨勢來看的話，可能就比較理解雲端將會在組織營運扮演的角色。
*根據我自己對「專業」的描述，要稱得上專業，至少要具備3個要件：專業精神、專業倫理與專業能力。做為一個專業經理人，我們對專業還要重新定義與理解。* 許多朋友問我，你每周寫一篇專欄，真的是太厲害了
由長途旅遊套裝行程起家的雄獅旅遊，五年前經過董事長王文傑的通路改造計畫，將虛擬、實體通路改頭換面並進一步整合，造就雄獅旅遊如今成為台灣第一大的散客和網路旅行社地位，也是台灣唯一取得中國大陸全外資旅行社
<span style="color: #008000;">每個行銷人都夢想著有一天，自己企畫的活動能夠有強大的影響力，不只消費者踴躍參與、對手爭相模仿，甚至還能登上報紙頭版。</span>
「每個人一天工作快結束的時候，就是我一天工作的開始，」這支在Youtube上流傳的微電影主角，正是唯一連5年榮獲「菁英物流士」表揚的游振宣。統一超商集團的捷盛運輸旗下共有1495位物流士，顧客能在清晨
<div> **<span style="color: #339966;">##第一章 決意展翅高飛</span>** 廣川洋一的決心 </div>
台灣十多年以來的低利環境，以及國際金融局勢震盪不安，讓壽險業經營雪上加霜。在強敵環伺情境下的新光人壽如何克敵制勝，其總經理蔡雄繼接受《今周刊》訪問時表示，企業的體質與長遠經營息息相關，內部改造、以人為
待在辦公室，從早忙到晚，眼看同事一個個下班，你卻只能看著一項項未完成的待辦事項，心裡緊張得發慌，不知該從哪件做起……。想改變這樣的場景，你可以運用「焦點法則」逐步分析自己的工作環節，專注在最大效益的事
從創業第一天起，7-ELEVEn就只專注做好一件事：回應顧客需求。從最高階經營者到中階主管，無論各自處在哪個專業領域，他們的共同語言就是「融入顧客情境」；而發掘、體貼顧客的不方便，已牢牢嵌入這群人、這
先簡單看看7-ELEVEn的成績單：台灣第一大零售集團，擁有約4800個門市，在全台逾9000家便利超商中，占比超過一半，更是第二名的兩倍，每天來客數約700萬人。想了解老是考第一名的人「怎麼那麼厲害
成立於一九九七年的台灣微脂體，是國內以微脂體等脂質藥物為研發主體的生技新藥公司，2012年四月剛與全球最大學名藥廠合作推出癌症用藥，授權其在美國市場販售，開創生技業的新商業模式。除了強大的技術研發人才
代工自行車零配件起家的鉅輪實業，四年前以自創品牌轉型設計，產品勇奪十一項國際設計大獎，並得到工業界奧斯卡之稱的iF設計獎之首獎肯定，讓歐洲多國經銷商搶著代理其商品。董事長郭中村從代工成功走上設計之路，
東陽事業集團是全球最大的汽車維修零件廠，東陽的國際售後維修業務，從初期一個月兩百萬元之業績，成長五百倍至如今一個月十億元的業績，這是總經理吳永祥在過去三十年為東陽海外市場打下的半壁江山！
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