波士頓顧問公司（BCG，Boston Consulting Group）台北辦公室負責人、董事總經理暨資深合夥人。
市場需求瞬息萬變，一年前設定好的產品規格，等到開發完成後，可能已經不被顧客需要了。經營者想要加速組織運轉，盡可能用最短的時間、推出最符合顧客需求的新品，怎麼做？
新零售不是全新的概念，而是數據、科技、雲端等科技變化帶來的消費轉型。企業想要從線上、到線下，都緊緊抓住消費者的目光與荷包，探索「顧客旅程」會是一個好的開始。
當企業的研發經費不斷增加，市場地位卻愈來愈難鞏固，自然必須更計較每一分投入所創造的成果，把錢花在刀口上，為組織帶來最大效益。
定價，是直接影響企業獲利的關鍵數字。試想，產品只要漲價1元，消費者可能沒什麼感覺，不至於影響銷售，但是100萬件的總銷量，廠商的淨利馬上增加100萬。
行銷的基本架構已經被數位科技大幅翻轉，變得更數據導向，更能精準提供顧客個人化的服務。因此，人們以前所談的行銷4P理論，也必須有相應的變化。
近年來 AI 的討論或爭議沸沸揚揚，彷彿會為人類社會帶來翻天覆地的改變，究竟 AI 實際發展到什麼程度了？根據 BCG 的研究，目前 AI 主要應用在以下 3 個領域
從2015～2020年，企業和IoT相關的支出將高達2500億歐元（約8兆新台幣）。面對這波商機無限的科技浪潮，企業應從各自所處行業的角度，思考能為客戶解決哪些問題，才是長久之計。
環境快速變化，企業內部的專案不斷增加，員工經常需要跨部門協作。想讓員工在歷練不同專案的同時，能力和經驗能持續積累，可以參照BCG的人才育成法，幫助員工快速成長、發揮戰力、交出成果。
咖啡巨擘星巴克就對服務4.0展現出高度的企圖心，該公司參與BCG旗下的BCG Digital Ventures創投基金，投資位於美國舊金山的新創公司Takt，積極開展一對一行銷方案。
這是一個混亂的年代。消費者喜好飄忽不定，市場前景未明，各家老闆都在問：公司該如何找到前進的方向，持續獲利？這些經營資優生或許有答案。
近來，BCG的許多客戶都面臨了兩個相似的經營課題。第一是「好人才留不住」，他們大都將創業視為職涯發展的必然，在組織內學習成長一段時間之後，就斷然離職、自行開公司。
「我們偵測到之前賣給貴公司的設備已經需要更換零件了，為了避免影響生產線運作，我們可否派人在某天之前去現場維修檢測？」
「好多優秀人都被網路公司搶走了！」近10年來，網路相關行業快速崛起，美國有Facebook、Google獨霸一方，中國的阿里巴巴、小米、騰訊壯大到令人難以忽視，不管哪個國家的頂尖人才在找工作時，都會把
在既定產業規則裡考高分的優等生，很容易被思考慣性綁架，成為最難跳脫框架、開創新未來的一群人。這就是企業創新的難題，經營者可以怎麼突破？ 我去到越南拜訪客戶，他們是產業內前幾名的大集團，本業績效卓著。
管理教科書總教導經理人要「以終為始」，先用各種策略工具擬定長期目標，再反推到當下必須做的事。而當你照表抄課後，很快就會體認到，「計畫，永遠趕不上變化。」難道，策略工具根本派不上用場？ 去年，波士頓顧
消費者需求和環境的劇烈變動。以前，公司只要有一個亮點，無論是 C/P 值高、產品力強，還是聚焦社會發展的經營願景，就足以在市場上生存；如今，產業競爭環境變得複雜、顧客的需求和標準愈來愈高，企業如果不具
上一期專欄裡提到，大數據（Big Data）可以幫助企業以更科學的方式，從大量的履歷中，挑選出未來的關鍵人才。 接著，我們來談談如何運用大數據，深入分析既有員工的工作狀態，協助高階主管和人力資源部門
企業選才時，納入大數據（Big Data）分析的技術，是更科學、有效的方法，不但能預估及規畫公司的人力需求，釐清勝任各項職務的關鍵成功因素，還能選出真正有助於公司未來發展的員工。 在大多數企業，篩選
「找不到人」「又有中階主管被對岸的公司高薪挖走」……好員工招不進來、又留不住，「人才」幾乎已經成為台灣企業經營者最苦惱的課題，而且目前還沒看到一個有效的解方。 不過，就我的觀察，即使老闆口口聲聲說「
你有想過，公司現在賺錢的領域可能會出現新進對手，憑藉又快又新、變化無窮的招式，撼動你在產業龍頭的地位？未來，這個現象只會愈來愈普遍。 根據我們研究，各產業前三名寶座換人的比例、企業獲利率的變動程度都
