同樣的點子，有些人提出來，就被質疑；從某些人的嘴巴裡說出來，卻博得滿堂彩，為什麼會這樣？史丹佛商學院（Stanford Graduate School of Business）講師麥特 · 亞伯拉罕（Matt Abrahams）解釋，這是因為
道歉並不保證就能脫離困境。也許你道歉的對象根本無意原諒，或者過失本身被視為無法原諒。但更常發生的是，道歉之所以未達預期結果，是因為道歉的方法錯了。你不妨採用下列策略，以便正確表達歉意：
想讓飯店客人重複使用毛巾，訴諸節能省碳的環保理念，或愛護地球的道德觀，也許有一定的效果，但是其實還有一個方法，比你想的更簡單有效！
無論你的個性是內向還是外向，遇上新朋友總是會經歷一些無話可說的時刻。在那段每分每秒都如一個世紀般漫長的當下，沒有人不會感到緊張，但通常這只會讓我們更不知道該說什麼好。
多數公司或主管會說自己重視員工意見與想法，但事實卻不是如此。被稱為「鋼鐵人」的馬斯克認為這種溝通方式費時又無效，他寫了一封信給特斯拉全體員工的信，開宗明義地點出他認為的溝通是什麼...
我的老闆是個想到什麼點子，就要立刻執行的人。他常常等不及我們這些部屬花時間完善計畫後再做，也因此之後有非常多爛攤子要收拾。怎麼辦？
上班族除了抱怨老闆對於公司決策的執行力有多昏庸無能，更多人在意的是老闆「說話的智慧」，說什麼、怎麼說都很重要。
走進辦公室，你交出這個月的銷售成果報告，雖然尚未達標，但清楚寫下具體失利原因及詳細檢討報告，沒想到主管竟然還是問你，「為什麼業績不如預期」、「你有沒有想過，要如何努力才能更好？」你不禁暗自叫苦，不是寫好報告了嗎？
我們整理了4個面試中常見的錯誤、並教你如何避免，讓你在面試前能引以為戒，贏得好工作：
「禮儀是社會化的一部分，除非你不想跟別人互動，自己躲起來像山頂洞人。」奧美公關董事總經理謝馨慧認為，只要在一個人以上的場合就有禮儀（如辦公室、餐廳等）。舉凡升遷、與客戶談生意、和同事合作，多少都需要
如果你傳達的訊息是別人根本不想看、根本不想聽，就注定是一場失敗的溝通。想要「抓住聽眾的注意力」，是可以練習的，試試從下列3種不同屬性的詞語做起。
職場上有一句老話，叫作「千萬不要對上司說沒辦法，要說也只能說正在想辦法」；還有一句話說，「老闆提出的要求，合理的叫訓練，不合理的叫磨練，總之都是很好的鍛鍊。」但這種傳統觀念，在現今這個講究高效組織、彈性管理的職場，已經越來越不適用了
在工作環境中，難免會遇到一些難搞的人，他們可能是太愛抱怨、難取悅、說話太刻薄、太愛炫耀或太以自我為中心等，這些人通常不覺得自己有什麼不對，或是可能覺得這樣的行事作風更能獲取別人的認同。跟這些人相處久了，工作能量會在無形中被剝奪，久而久之，不僅工作效率低落，也會讓人對工作充滿不確定與不安全感。
或許，你認為自家老闆的偏好很難掌握，不知道該怎麼贏得信賴，但就The Muse副主編Alyse Kalish的觀察，主管大多希望部屬能做到以下4件事。
你希望員工按照你的指示做事，但員工做了一、兩個月甚至幾個星期就說不想做了！要怎麼讓他相信你指派的任務，繼續做下去呢？
梅根‧馬露甘尼整理了與眾多老闆會談後的結果，列出7句老闆最不喜歡聽到的話，下次說話前，記得避開這些句子！
組織中的每一個人，都有道不盡的為難；每一個層級、每一個職位，都會遇到不合理的對待，都會遇到不講理的人，也會遭遇不稱職的團隊成員，更會碰到不夠英明的老闆、主管，所以每一個組織中都充滿了抱怨！
「總是」、「從不」是很草率的兩個詞，如果講出「你總是……」、「你從不……」，通常會激起一番辯論。談話時切記別加諸太多個人情緒，給人戴帽子、冠上不實指控，可以試試說「當你……時，我會感覺到……」，對方也會給予比較正向的情緒反應。
「員工一找到機會，就會想摸魚！」有些主管打定主意這麼想，於是他們緊迫盯人、時不時開罵，希望逼員工把心力放在工作上。 但日本行為科學大師石田淳發現，這樣做，可能一點用都沒有！這是因為.....
對你而言，最重要的「職場競爭力」是什麼？除了專業知識和能力，許多時候「外表」可能比你想得還要重要！
你覺得職場上的專業形象要如何培養呢？除了充實自己的知識和能力，職場上沒有什麼「細節」是不重要的！自信由許多因素構成，除了儀態談吐，穿著配件也許比你想得更重要！
獲得好感，也是職場上能產生實際貢獻的能力。根據美國蓋洛普2015年，調查7200名辭職者的結果顯示，有一半的人表示並非因為對工作內容不滿而離職，而是因為對主管不滿。
究竟什麼樣的肢體語言，可以讓別人對你有好感，提高你跟其他人成為朋友的機會？要達到上述目的，有 3 個關鍵訊號可以鼓勵別人把你視為一個討喜、值得交朋友的人。這 3 個訊號就是「眉毛閃動」、「傾斜頭部」和「微笑」。
我們大聲說話只是想展現自信，卻常被誤解為語氣很差、也失去訊息傳遞的效果。Executive Speaking執行長Anett Grant建議，你可以嘗試以下4種做法：
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