指標性的微風南山開幕後，外界都很關心微風的下一步，「很多人問我零售下一步是什麼？」董事長廖鎮漢在自家尾牙上給出了答案：「2019 年是微風超零售（super retail）生態元年。」今年最重要的使命，就是發展微風生態圈，在廖鎮漢所提出的 4S 架構下，其實微風早在 2015 年就開始為了轉型展開布局。
當團隊愈來愈大，領導者都希望中高階主管能成長得更快，用「CEO 的視野」審視每個決策，讓企業愈趨茁壯。但問題是，我們該怎麼訓練眾人擁有「CEO 的眼光與決策力」？亞太區最大 IC 通路商、大聯大控股集團副董事長曾國棟在數年前體認到集團愈大、教育訓練是讓企業成長的關鍵，至於要教什麼，曾國棟則點出「思考模式」與「態度」兩大關鍵方向。
就算市場很低迷，還是有熱賣的商品，我們就是要成為那款商品。」萊特薇庭飯店式宴會廳執行長鄔豐如認為，即使全台灣連年結婚對數下降，在供需不平衡的情況下，仍有所謂的「爆品」；也就是說，景氣和商品銷量並不是完全正相關。
一個婚宴專案，為雲朗觀光集團帶進超過 2 億 8000 萬元的營收，在結婚對數連年下降，競爭激烈的婚宴市場中，雲朗是怎麼做到的？「在兩年前，雲朗就看到市場萎縮。這已經不是生意好不好的問題，是連上門看場地的人都變少。」
「全家的會員機制是不是成功，現在我們還不敢那麼快論斷，但現在的成績，全憑內部團隊廝殺過後才得到的，」全家會員暨電商推進部部長王啟丞形容。
王品集團旗下火鍋品牌石二鍋，去年交出了亮眼的成績，在集團旗下 15 個品牌中，唯一營收連續 3 年正成長，2017 年淨利達 1 億 3000 萬元。回到 2014 年，被通知要接下石二鍋的群品餐飲副總經理的王益珊，面臨的挑戰可不少，除了母集團董事長更動，還有食安與漲價問題。
你的產品規格高、製作精良，但客戶卻各種嫌棄，問題到底出在你，還是客戶？這是趨勢科技（Trendmicro）1990 年初推出防毒軟體 PC- cillin 時遇到的問題，費心做出的產品，卻被客戶抱怨，「你們的軟體有 bug，不能用！」
在比特幣、以太幣當紅之時，或許有些人仍然搞不清楚何謂虛擬貨幣？其實航空公司的「飛行里程數」兌換，就是虛擬貨幣的初階應用，如何精準運用最有夢想感的下一個虛擬貨幣，飛向全世界？
不論你是新創公司、老牌企業，已經是市場龍頭、或還只是街邊平凡的小店，所有產業的經營者，都擁有同一個不變的目標 ── 試圖找到使企業成長的最佳途徑。這看似老掉牙的話題，卻也是人們不厭煩的課題，就連全球跨國企業，也不一定做得好這點。
Booking.com 目前有超過 17,000名員工198間辦公室、超過 70個國家提供服務。而抱持「客戶至上」主義的Booking.com以客服競爭力聞名。
你拿到路易莎咖啡推出的「黑卡」了嗎？這張只透過Facebook Messenger傳送的「虛擬卡片」，去年底於路易莎咖啡官方粉絲團露出後，湧入大量申請人潮，短短4個月，黑卡的總申請人數就突破30萬，相關的介紹影片更累積了333萬的觀看次數。
難纏的客戶分兩種，一種是講理的，一種是不講理的。講理的你一定要有本事拿得出理來說服他，否則他很快會離你而去。無理的就不用講理，他要的不是專業，他只是克服不了自己的心魔。
相信絕大多數業務員都碰過與自己「一拍即合」或「不對盤」的顧客，碰到前者往往能順利成交，讓人信心滿滿；碰到後者則通常令人心生挫折......
全台最大東方美食連鎖餐飲集團瓦城泰統，2017 年營收寫下連續 5 年創歷史新高的紀錄。集團營收站上 41 億，較去年同期成長 6.57%，EPS 14.12 元。
在紐約市附近有家叫做「希臘峰」的滑雪場度假村，連續好幾個冬天的雪量過低，客人無法盡情享受滑雪樂趣，客流量大幅下滑，再加上舉債累累讓公司陷入了財務危機。如果想不出辦法增加收入、償還負債，只能等著破產關門了。
乾杯從一家小店發展至今，19年來成長為海內外共51家分店，包括旗下自創品牌乾杯、老乾杯、黑毛屋，在台代理一風堂、KUA`AINA等共7品牌，2016年乾杯集團合併營收近19億新台幣、2017年1到11月累計營收達21.82億元，累計營收成長率為27.81%。
2005年日本邁入超高齡社會，便利商店不僅能成為年長者日常生活中的據點，更擴大了老年人服務的窗口，多角化的經營方式來面對超高齡社會的來臨。
如果有間公司告訴你，他們只賣8支保養品，沒有門市，也不在其他通路上架，只能打電話或上官方網站加入會員後，才可以購買，你認為他們會成功嗎？
大多數人早已生存在網路發達、手機普及的世界，有許多看似透過數位科技就能進行的服務流程，企業沒道理還食古不化，固守既有的做法。
不同領域的經理人分享的管理心法與經營理念，都不約而同聚焦三項：重視人才、顧客、創新。
在商業上，解決客戶問題是一件重要的事，若過度承諾，做不到又提不出解決方案時，光道歉是沒有用的，可能更令人不舒服。在商業上，解決客戶問題是一件重要的事，若過度承諾，做不到又提不出解決方案時，光道歉是沒有用的，可能更令人不舒服。
全台有超過9成的發卡銀行都是他們的客戶，2016年營收達6億，今年預計突破10億。肯驛國際就像是信用卡公司請來服務貴客的專員。
企業必須思索如何與消費者持續的良性「互動」，創造好的體驗，其中的關鍵就是「有什麼辦法讓顧客願意積極參與企業的活動？」
如果你也覺得工作和生活都不太需要記憶力了，那請看看以下幾位記憶力超群的日本經理人，談記性好，如何幫助他們把工作做更好。
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