潘進丁觀察國內外零售、餐飲業等的經營模式，集結成《O 型全通路 26 個商業模式》，從中可看出，同質性高的服務難以突圍，差異化高的服務是如今許多成功企業的共同點。讓消費者感覺產品夠「懂我」，他們才會埋單。
亞尼克在去年 7 月正式布點台北捷運，建置 54 台「自動蛋糕提領機」（YTM）。這個籌備近一年的計畫，光是軟硬體建設就耗資近 6 千萬，還未計入捷運站租金、巡檢人事支出等費用。
O2O的概念雖已被提出多年，但如何運用、用在哪仍是許多企業想要問的問題，以特力屋為例，在思考如何進行更有效的行銷時，他們以「用戶動機」為導向，打造全通路虛實整合。
今年7月，日本7-11浩浩蕩蕩推出的行動支付服務7 Pay傳出用戶帳號遭駭客盜用的消息，時隔一個月，官方宣佈9月底將中止7 Pay服務。
台灣兩大超商 7-Eleven 和全家便利商店的競爭愈來愈激烈，不僅在「咖啡」品項上拚寄杯、比精緻，店面選址也屢有新消息，例如全家搶下 7-Eleven 的台鐵經營權，7-Eleven 則另闢市場進駐休息站。關於兩大超商的競爭態勢，專家怎麼看？
日前全家宣布搶下台鐵車站共 32 間門市的超商經營權，目前已逐步開張。全家認為，這是一次對於企業的成果驗收，也是與 7-ELEVEN 的一次正面對決。
想吸引顧客走進店了，除了集點換贈品，7-Eleven 又想出新招：從今天起與寶可夢（Pokémon GO）進行 4 個月的合作，將在台北的 108 家門市設立補給站和道館，藉此吸引玩家為了「抓寶」「打怪」走進門市。
當企業能撇除線上、線下框架，也解開 App、網站、社群經營的界線，聚焦在顧客的消費旅程會遇到的接觸點，全盤思考各個點需要改善之處，才是往個人化服務靠近的正確道路。長期發展下來，那些更懂顧客的零售商就能勝出。
餐廳想靠食物外送（food delivery）平台賺錢不容易， 每筆訂單被抽成 20%～30%，毛利率自然往下砍。既然錢難賺，漢堡王、迷客夏、鹽酥雞老店為何還要跳進坑裡？
零售業市場競爭愈來愈激烈，許多業者轉往電商平台，但美國一美元商店達樂（Dollar General）卻靠著實體通路，連續 29 年同店銷售成長。目前，達樂是美國店數最多的零售通路，共 1 萬 5472 間，2018 年營收超過 234 億美元（約 7020 億新台幣）。
《財星》（Fortune）雜誌日前發布 2019 年 500 強企業名單，零售巨頭沃爾瑪（Walmart）以 5144 億美元營收稱王，寫下連續七年奪冠的紀錄。沃爾瑪透過強大的成本控管、議價能力等優勢，提供比市價便宜的產品價格，養出大批鐵粉。
經過一連串的財報、商業模式分析與鍵盤推理過程，我找到了更可能的原因。
隨著微風南山開幕，地下一樓那超過 2000 坪大的微風超市成為熱門話題。但是主攻高端消費者的頂級超市，不只有微風在做，包括 Jasons、遠東集團旗下 city'super 都已經插旗，微風對於超市的想像有何不同？
大部分的零售業者會隨季節調整貨架，陳列如萬聖節、聖誕節、情人節商品，但是節慶一過，這些季節性產品在通路下架後會退回給廠商，這就是奧利折扣的機會。
過去幾周對許多美股零售股來說都像是一場浩劫，但部分企業仍然設法搶進領先群。 有個統計數據可以解釋為什麼沃爾瑪（Walmart）（WMT-US）、Target（TGT-US）和美國的廉價商店蓬勃發展，而百貨公司和專業服裝連鎖店卻無法。
新零售離不開流量、轉換率、客單價、回購率這四個關鍵要素。每一個單項的提高，甚至可能引發革命性的突破。
消費者購物習慣日新月異，購物商場的策略也要隨之小步快跑。遠東巨城購物中心用「品牌多元性」與「實體活動」兩大策略搶商機。
誠品的實體書店因為擅長塑造「文青」的閱讀氛圍，因此在文化、生活商場的經營上深受消費者肯定，但將行銷通路移到網路上時，因虛擬與實體通路的差異，也讓網路書店即使流量大，也不一定能反映成交量。
全家便利商店 22 日發表的「友善食光」機制，讓食物浪費問題有新的解決之道：到今年年底前，消費者買到商品到期前 7 小時以內的鮮食，結帳時便能享有 7 折優惠。假設是凌晨 12 點過期的商品，消費者就能在下午 5 點開始買到折扣鮮食。
日經報導，日本全家便利商店在中國的事業版圖正劇烈的動搖當中。自 2004 年進入中國市場以來，雖在中國的展店數量上成長到了第 5 名的規模，然而日前向合夥人的台灣頂新集團提起了解除合作關係之訴，雙方關係也正惡化當中。
7-Eleven（全球最大連鎖便利商店集團）近日在日本官網發布公告稱，自 5 月 22 日開始，日本 7-Eleven 旗下的便利商店將銷售來自蘋果官方供應的配件。首批上架官方配件的便利店將位於東京、北海道、長野縣、山梨縣四地，這也是日本首次在便利商店內銷售蘋果官方配件。
大約在 2015 年左右，當時 iFit 已營運將近三年，一直都是在網路上與客戶互動，還沒有任何實體據點。但我們在未來發展的方向上，希望能以更多元且直接的方式接觸潛在客戶，也提供更好的服務給目前的團員，因此決定打造「iFit 社群專屬體驗中心」。
走進全聯開啟手機 App 結帳，隨手想到先前用 App「整付零取」買的衛生紙，還有兩串庫存未取，順便提領一串帶走。這些銷售場景，將在今年從討論變成現實。
成立才 4 年的打鐵仔（Patya），已經累積 22 萬粉絲、做到 8000 萬營收，但身為原生網路品牌的打鐵仔，還是開啟了線下店，為什麼？
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