戰略，是一種達到目的的手段。有人為達目的不擇手段，也有人有所為、有所不為。目的與手段，哪一項比較重要？而企業過去所思考的競爭手段，是否有模式可以依循？ 我在教電子商務時，都會把企業間的
很多人以為，口才要好，提案才會好。曾製作大眾銀行《母親的勇氣》等知名廣告作品，拿過坎城廣告獎等國際重要獎項的奧美廣告執行創意總監胡湘雲直言說，「不管是提案或企畫，找對問題永遠是第一步。」
有時候你明明想稱讚對方，卻被認為「說話很客套」「只是在奉承吧」。面對這種尷尬場面，森下裕道在《5秒鐘讓人對你超有好感》一書中，列出6種可以立即派上用場的稱讚技巧。 ###1.投入感情：
經營飯店，靠得是優質服務，但貼心的服務不會從流程規範或SOP而來，台中亞緻大飯店總經理王本仁說，服務的關鍵在於「信任員工，無論他做出什麼承諾，只要對客人好，我都支持，」有了主管的支持，同仁才敢承擔、敢
去（2010）年7月，雅虎奇摩正式對外宣布，原本的雅虎奇摩交友，改由愛情公寓進駐接手。此後，雅虎奇摩又陸續與遊戲新幹線合作，推出「Yahoo!奇摩社群遊戲」；與UrCosme開發「手機逛週年慶APP」
克里思‧蓋文（Chris Galvin）是摩托羅拉企業的前執行長，他有智慧又友善，商業知識豐富，對員工充分授權，並抱持尊敬的態度。但是每當面臨重大決策時，蓋文就開始猶豫不決，即使他辯稱那是謹慎的表現，
生產硬碟風扇馬達的日本電產社長永守社長，**貫徹「一日決算主義」，絕不拖延當天可以解決的事情到明天**。他認為，「今天的事情不解決，明天可能有急件要當下決定，這樣會因為惦記未完成的事而影響決策的品質。
王品集團的新品牌石二鍋，主要鎖定200元以下的平價火鍋市場。由於必須把成本控制在170元以內、設法提高翻桌率才能獲利，石二鍋總經理曹原彰在接受《商業周刊》訪問時表示，經營平價品牌，要「想辦法把自己變小
知名旅行箱品牌Samsonite台灣區總經理林福平曾經做過科技業、百貨業、美妝業，他在工作經驗中發現，不管在哪個產業，經營管理或做事的道理都相同，重要的是面對新挑戰時，要先從最困難的地方下手。
近年來，執導《艋舺》《愛 LOVE》等電影寫下佳績的導演鈕承澤，在《天下》雜誌的採訪中，說出自己如何度過「每天打開窗就想跳下去」的中年危機。 2006年，鈕承澤剛滿40歲，一連執導兩部
<span style="color: #0000ff;">每個單位把事情做得更好是天職，是永遠不變的目標，不可以建築在平行單位改善，我才能跟著改善的前提，更不可對其他平行單位「說三道四」，才能避免陷
某間核能電廠發生了嚴重的技術問題。故障導致電力產出減緩，使得整體作業的效能降低。 電廠的工程師竭盡全力，也無法找出問題並加以解決，因此向某位國內一流的核電廠建造與工程顧問求助，請他幫忙解決
南西‧杜爾特（Nancy Duarte）曾為美國前副總統高爾（Al Gore）操刀〈不願面對的真相〉簡報。她說：「簡報可以改變世界。你或許不需要改變整個世界，但是你肯定可以利用簡報改變你的世界。」
面對重要客戶簡報時，明明已經準備周全，上台那一刻，卻還是手足無措，緊張到語無倫次；好不容易準備好演講稿，一上台卻緊張得說不出話來；考試當天，因過度焦慮，連最簡單的題目也失誤……不論是上台簡報、演講或考
近幾年，從歐洲到美國，再到中國，關於政府將課徵本國籍公民的海外收入的稅收一事，聲音愈來愈大。這表示，符合這樣條件的人數愈來愈多，金額愈來愈高，以至於政府不願再放過這筆可觀的稅收。 什麼
發跡於台北市天水路的第一化工，原本只是代理、販售基礎化工原料的「材料行」，客戶不外乎學生、醫生，或實驗室裡的研究員。但在副總經理黃國芬推動轉型後，卻成為DIY美容的「de」化妝品牌，往來的顧客變成時髦
台灣吉野家總經理蘇嬉螢，是吉野家集團第一位女性總經理，上任一年內，就成功轉虧為盈。據《財訊》報導，過去台灣吉野家多用降價促銷，卻犧牲了利潤，蘇嬉螢上任後，改為訴求吉野家的品質保證、找回日本米飯速食的精
整理‧撰文／盧懿娟 當經理人的工作量愈來愈大時，就有必要適時地授權，培養團隊成員的知識和技能，但是授權並不是把權力下放出去就責任而已。要做到真正有效的授權，必須掌握以下10項要訣：
寶僑家品全球對外關係長夏琳．歐特（Charlene Otto）表示：「現在的情況更勝以往，消費者擁有我們的品牌與訊息，也主宰我們的品牌如何進入及從哪裡進入他們的生活。」歐特認為行銷人員愈來愈無法掌控自
華碩副董事長曾鏘聲在《今周刊》的採訪中，提起在中國市場經營的祕訣。華碩2011年在中國贏得14.6%的市占率，擠下戴爾成為第二大NB品牌。 曾鏘聲說，中國市場通路系統龐雜，不是拚命塞、
台灣廠房機具搬運業的龍頭之一──題陞企業董事長張鈺和，在《財訊》雜誌採訪中透露，為客戶搬運上億元的機具，只有事先預想、不斷模擬演練，才能將出錯的可能降至「零」。 題陞企業的客戶包括許多
###從金融海嘯到歐債危機，全球經濟出了哪些問題？ 發生歐債危機的各國將要縮衣節食，償還債務，刪減政府開支，而台灣產業以外銷為主，當海外需求降低，訂單自然減少，或許更多人得放無薪假。然而，歐債危機
「我不管你們看了多少資料，我只要一頁報告，讓我能清清楚楚、一看就懂！」這是前英國首相邱吉爾（Winston Churchill）在一次國務會議後，當著全英國最優秀的一群人所發出的怒吼。
曾是Google中華區總裁的李開復提到，在他生病時，在醫院看見了太多的生離死別，他躺在床上不停思考，如果未來職涯時間只剩下15年，要如何讓這15年活得更有意義？所以他決定離職，從零起步，創辦創新工場。
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